Демо приложения
Ковалёв ПриёмкаАвтосервис Ковалёва, Вологда
Приёмка OL-SK 472
Обход автомобиля до того, как он заедет в цех: семь пунктов отметить, четыре обязательных ракурса снять. Чего сейчас нет в акте, при выдаче уже не докажешь.
- В руках у
- Мастер-приёмщик на приёмке автомобилей
- Показано на
- iOS — заголовок по центру, полоска для смахивания внизу
- Заменяет
- Заменяет бланк приёмки под копирку, фотоаппарат в ящике стола и звонок «выйдет дороже, вы не против?», который потом никто не может подтвердить. Согласование суммы свыше 80 000 ₽ стоит в заказ-наряде с указанием времени, объёма работ и предельной суммы ещё до того, как кто-то повернёт ключ, — а прежняя вмятина на заднем бампере снята на фото до того, как машина заедет в цех.
Всё в этом демо только отображается и ничего не делает: кнопки лишь сообщают, что в демо у них нет действия, флажки зафиксированы, поля ввода никуда не ведут. Ничего не сохраняется, не отправляется и не загружается.
Как Awelior подошла бы к этому проекту
Автосервис Ковалёва, Вологда вымышлен — а вот подход к разработке нет. Ничто из этого не является выполненной для клиента работой. Это форма, которую мы придали бы такому проекту — с той же глубиной, но без клиента, которому пришлось бы за неё отвечать.
С чего всё начинается
В автосервисе Ковалёва окончательная стоимость заказа определяется уже на подъёмнике — как правило, она выше той, что обсуждалась при приёмке. Сервисный консультант звонит, клиентка говорит «да», но никто не фиксирует, когда именно, в каком объёме и до какой суммы. При получении автомобиля возникает спор «слово против слова», и мастерская уступает, потому что у неё нет никаких доказательств.
Решения
Согласие без суммы — это не согласие
Когда согласие получено по телефону, оно фиксируется со временем, объёмом и предельной суммой; время берётся с устройства и задним числом изменить его нельзя. Именно здесь заказ в мастерской либо выдерживает проверку, либо нет.
Работа сверх согласованного лимита не выполняется
Даже если это «заодно, по-быстрому». Приложение показывает превышение как отдельную сумму и предлагает альтернативу — выполнить только обязательные позиции, а не превращать установленный лимит в простую рекомендацию.
Истёкшая ссылка не считается согласием
Через 48 часов запрос на согласование теряет силу. Смета остаётся в силе, но запрос отправляется заново. Расценивать молчание как согласие было бы самым удобным правилом во всём проекте — и самым дорогостоящим.
Сознательно опущеноНет оплаты и выставления счёта в приложении. Сумма к оплате отображается при выдаче ключей, оплата принимается у стойки — платёжный процесс требует кассовой системы, технического средства защиты и обязанности выдачи чека, и это отдельный проект.
Что входит
- Экранов
- 5
- Вкладок
- 4
- Блоков контента
- 16
- Языков
- 4
Работает навигация, включая переход от списка приёмки к отдельному автомобилю и обратно. Протокол приёмки, смета, процесс согласования и форма телефонного согласования полностью показаны, но не действуют; четыре состояния представлены отдельным экраном.
Как это продолжилось бы
Интеграция с системой заказов и каталогом запчастей
Нормативы трудозатрат из спецификаций производителя, цены на детали со склада, заказ и счёт — в учётной системе. Смета, которую кто-то ведёт дважды, через две недели вообще перестают вести.
Путь к клиентке
Ссылка для согласования, сообщение, напоминание — и что происходит, если у клиентки нет смартфона. Заказ не должен срываться из-за отсутствия одного из каналов связи.
Фотографии и хранение
Обход при каждой приёмке создаёт снимки, подтверждающие состояние чужого автомобиля. Разрешение, место хранения, срок удаления и вопрос о том, кто вправе их видеть, должны быть определены ещё до запуска.
Такое приложение для вашего бизнеса?
Ковалёв Приёмка выдуман — а вот соответствие потребности нет. Приложения возникают именно так: из процессов, которые уже существуют в бизнесе, только без бумаги между шагами.
Демо-приложение от Awelior. Вымышленный бизнес, вымышленные данные, ничего не сохраняется.