Демо приложения
Карта ВетроваДом и кухня Ветрова, Егорьевск
Чек от 09.08.
Тот самый случай, ради которого он нужен: сковорода снова на прилавке. Обмен возможен до 23.08., чека в приложении достаточно, позиции показаны по отдельности.
- В руках у
- Клиентка с картой лояльности с 2019 года
- Показано на
- iOS — заголовок по центру, полоска для смахивания внизу
- Заменяет
- Заменяет пластиковую карту, что осталась дома в день покупки — иначе кассе приходится вбивать номер вручную —, листовку, что приходит через три дня после окончания акции, и поиск чека в кухонном ящике. Без чека касса ничего не принимает обратно после четырнадцати дней; в приложении он читаем и через два года.
Всё в этом демо только отображается и ничего не делает: кнопки лишь сообщают, что в демо у них нет действия, флажки зафиксированы, поля ввода никуда не ведут. Ничего не сохраняется, не отправляется и не загружается.
Как Awelior подошла бы к этому проекту
Дом и кухня Ветрова, Егорьевск вымышлен — а вот подход к разработке нет. Ничто из этого не является выполненной для клиента работой. Это форма, которую мы придали бы такому проекту — с той же глубиной, но без клиента, которому пришлось бы за неё отвечать.
С чего всё начинается
Дом и кухня Ветрова управляет тремя магазинами и бонусной программой. Карта лежит в кошельке и оказывается дома именно тогда, когда кто-то заходит спонтанно; листовка в почтовом ящике не доходит до того, кто как раз ищет сковороду; а чек, нужный при возврате товара, лежит в стопке бумаг. Три небольшие неудобства, каждое из которых стоит либо покупки, либо разговора у кассы.
Решения
Карта хранится на устройстве и открывается без сети
Именно из-за неё приложение остаётся установленным. Карта, которая в подвале показывает крутящийся индикатор загрузки, будет предъявлена на кассе ровно один раз — после этого вернётся пластиковая.
Баллы, а не корзины покупок
На устройстве отображается, сколько баллов принесла покупка и в каком магазине она была совершена. Что именно было куплено, написано только на чеке, который открывает сама клиентка. Тот, кто выдаёт карту клиента, должен прямо указывать это различие, а не прятать его в политике конфиденциальности.
Уровень и купон представлены раздельно
Одно зависит от годового оборота, другое — от количества баллов. Единая шкала «лояльности» выглядела бы аккуратнее, но смешала бы два разных обещания в одно, которое компания выполнить не сможет.
Сознательно опущеноНет доступа к геолокации и нет погашения купонов в приложении. Для трёх магазинов достаточно почтового индекса из профиля; запрос местоположения для этой цели был бы несоразмерным. А купон, который приложение само погашает, — это платёжная операция со всеми вытекающими последствиями; погашение происходит на кассе.
Что входит
- Экранов
- 5
- Вкладок
- 4
- Блоков контента
- 16
- Языков
- 4
Работает навигация, включая переход от списка покупок к отдельному чеку и обратно. Карта, список предложений и процесс погашения полностью показаны, но не действуют; штриховой узор на карте схематичен и не несёт читаемого идентификатора. Четыре состояния представлены отдельным экраном.
Как это продолжилось бы
Интеграция с кассой
Баллы начисляются на кассе, купоны там же погашаются, чеки там же формируются. Без этой связи приложение показывает данные, которые никто не поддерживает в актуальном состоянии.
Программа и условия
Ставка начисления баллов, срок их сгорания, уровни, номинал купонов, исключения. Это определяет сама компания, и в итоге это фиксируется в условиях участия, которые кто-то должен написать и за которые кто-то должен отвечать.
Согласие и хранение
Программа лояльности обрабатывает данные о покупательском поведении. Что сохраняется, как долго, для чего нужно согласие и как клиентка может его отозвать, — всё это должно быть определено до запуска, а не появиться в подвале сайта постфактум.
Такое приложение для вашего бизнеса?
Карта Ветрова выдуман — а вот соответствие потребности нет. Приложения возникают именно так: из процессов, которые уже существуют в бизнесе, только без бумаги между шагами.
Демо-приложение от Awelior. Вымышленный бизнес, вымышленные данные, ничего не сохраняется.