О нас
Сначала магазин, потом доставка.
Два пути к одному и тому же товару, за ними один склад.
Специализированная торговля с интернет-магазином
Текстовый блок
Начиналось всё в 1974 году как скобяная лавка на улице Металлургов, с прилавком и стеллажом для шурупов. Доставку мы добавили в 2016 году, потому что клиенты из Тамбовской области и так звонили и спрашивали, можем ли мы отправить посылку.
Для нас было важно, чтобы это оставался один склад. То, что магазин показывает как «в наличии», лежит в тридцати метрах за выдачей — остаток берётся из той же учётной системы, в которую вносит данные коллега в зале. Поэтому выдача через два часа работает, и поэтому у нас редко звучит фраза «к сожалению, всё-таки нет в наличии».
Сегодня нас восемнадцать человек: шестеро в торговом зале, пятеро на комплектации, четверо в отделе продаж, двое в бухгалтерии, одна ученица по специальности оптовой торговли. Отдел продаж мы сознательно укомплектовали людьми, которые раньше стояли за прилавком в зале. Кто составляет спецификацию для объекта, должен был хоть раз подержать эти товары в руках.
Чего мы не делаем — так это не участвуем в гонке цен с маркетплейсами. Мы зарабатываем на том, что товар есть в наличии, когда он нужен, и что он подходит для работы.
Список уходит вечером по почте, утром коробки с маркировкой по видам работ уже стоят на поддоне. На объекте нам больше ничего не приходится сортировать.
Я спросила про каску и получила встречный вопрос — для чего она нужна. После этого мне досталась совсем другая каска, чем та, что я собиралась заказать.
Счёт раз в месяц, с нашей статьёй затрат на нём. Звучит как мелочь, но экономит нашей бухгалтерии по часу каждую неделю.
Загляните к нам в магазин
Средства защиты стоит примерить. Размеры и полноты выложены — можно потрогать, консультация бесплатна.
Как Awelior подошла бы к этому проекту
«Инструмент и Защита» вымышлен — а вот подход к разработке нет. Ничто из этого не является выполненной для клиента работой. Это форма, которую мы придали бы такому проекту — с той же глубиной, но без клиента, которому пришлось бы за неё отвечать.
С чего всё начинается
У «Инструмент и Защита» есть прилавок, склад и доставка. Клиентура смешанная: ремесленные предприятия, заказывающие по счёту с номером клиента, и случайные покупатели, забирающие товар утром. Чисто интернет-магазин обслуживает одних и отпугивает других — а сайт-визитка без цен не обслуживает никого.
Решения
Самовывоз стоит наравне с доставкой
Наличие в магазине, самовывоз, доставка с собственного склада — все три варианта в каталоге стоят рядом. Для предприятия, которому что-то нужно к восьми утра, самовывоз важнее, чем срок доставки.
Корзина считает, но не продаёт
Изменение количества, пересчёт суммы, очистка корзины — в этом демо всё это действительно работает, потому что только так можно понять, удобна ли страница каталога. На кассе она намеренно останавливается и сообщает, что там было бы вместо этого.
Строгая базовая форма, плотная сетка
Никакой претензии на дизайн — только обзорность: тому, кто сравнивает 40 товаров, нужны строки одинаковой высоты, видимые цены и минимум цвета. Это базовая форма, которая подошла бы и для сферы техники или программного обеспечения.
Сознательно опущеноНет личного кабинета, нет выбора способа оплаты, нет цифры остатка по каждому товару. Остаток, не поступающий из товароучётной системы, — это догадка, а угаданная доступность в специализированной торговле хуже, чем её полное отсутствие.
Что входит
- Страниц
- 5
- Блоков контента
- 24
- Языков
- 4
Пять страниц, на четырёх языках. Работают навигация, корзина с количеством и суммой, раскрывающиеся вопросы и обзор ассортимента. Обозначены только изображения товаров, схема проезда и касса; товары и цены вымышлены и отмечены как таковые в подвале каждой страницы.
Как это продолжилось бы
Товароучётная система
Номенклатура товаров, цены, шкала скидок, клиентские цены и остатки поступают из одной системы, а не с сайта. Без этой связи кому-то приходится дважды вести одни и те же данные.
Касса и доставка
Способы оплаты, покупка по счёту для постоянных клиентов, стоимость доставки по весу, опасные грузы для определённых товаров — и возврат товара, который недооценивают в любом магазине.
Правовые тексты для торговли
Памятка о сроках и порядке возврата, условия сделки, правила указания цен, базовые цены. В интернет-магазине это не приложение, а часть процесса оформления заказа.
Что-то подобное для вашего бизнеса?
Это демо заняло несколько дней. Ваш настоящий сайт получит ваш контент, вашу марку и вашу воронку заявок.
Посмотреть другой почерк:«Электротехника Волкова»«Соколов и партнёры»Автомастерская Рябова«Веселова и Соснин»Врачебная практика «Прудовая»«Очаг»«Цех 9»«Вороний холм»«Стальдеталь»Ателье «Сумерки»«Ярмарка Липовая долина»«Наряд»«Оборот Техники»«Дом йоги на Липовой»