Wenige Bausteine. Ein System.

Eine Website, die Anfragen bringt statt nur zu existieren.

Die meisten Unternehmens-Websites sind Visitenkarten: Sie sind da, aber sie arbeiten nicht. Wir bauen Auftritte, bei denen in fünf Sekunden klar ist, worum es geht, und bei denen der Weg zur Anfrage kürzer ist als der Weg zum Zurück-Button.

• Struktur vor Design
• Individuelles Design
• Geschwindigkeit als Grundsatz
• Barrierefrei nach WCAG 2.1 AA

Eine App, die auf dem Gerät bleibt, weil sie jeden Tag Arbeit abnimmt.

Eine App lohnt sich, wenn Menschen mehrmals pro Woche dasselbe damit tun: Aufträge erfassen, Zeiten buchen, Bestände prüfen, Belege abfotografieren. Trifft das nicht zu, führt eine installierbare Web-App meist schneller und günstiger zum selben Ergebnis. Diese Frage klären wir zuerst — nicht, nachdem der Vertrag steht.

• Zuerst die Frage, ob es eine App sein muss
• Eine Codebasis für iOS und Android
• Bedienbar auch ohne Netz
• Anbindung an Ihre Systeme

Wiederkehrende Arbeit, die sich ab jetzt selbst erledigt.

In fast jedem Unternehmen gibt es Abläufe, die jemand mehrmals pro Woche identisch ausführt: Daten von A nach B tippen, Anfragen sortieren, Dokumente ablegen, Erinnerungen verschicken. Genau diese Abläufe lassen sich zuverlässig automatisieren — und zwar so, dass man ihnen ansieht, was sie tun.

• Analyse des Ist-Ablaufs
• Anbindung Ihrer Systeme
• Fehlerbehandlung von Anfang an
• Benachrichtigungen, die stimmen

Antworten, wo Ihre Kunden ohnehin schreiben.

Ihre Kunden schreiben längst per WhatsApp, im Telegram-Chat oder als Direktnachricht auf Instagram — oft abends, oft am Wochenende, oft dann, wenn niemand dazu kommt. Ein KI-Assistent in diesen Kanälen beantwortet die wiederkehrenden Fragen, nimmt Bestellungen und Termine auf und bestätigt sie mit Adresse und Uhrzeit. Er antwortet ausschließlich aus Ihren eigenen Angaben und übergibt an einen Menschen, sobald es um mehr geht als eine Auskunft.

• Zuerst: worauf er NICHT antwortet
• Jeder Kanal sieht aus wie er selbst
• Antworten aus Ihren eigenen Angaben
• Termine mit Vorschlag, Wahl und Bestätigung

Ein Assistent, der Ihre Systeme kennt und echte Arbeit übernimmt.

Ein KI-Agent ist kein Chatbot, der Textbausteine ausspielt. Er hat Zugriff auf Ihre echten Daten, darf definierte Aktionen ausführen — und gibt an einen Menschen ab, sobald er an seine Grenze kommt. Genau diese Grenze sauber zu ziehen, ist der eigentliche Teil der Arbeit.

• Anwendungsfall schärfen
• Anbindung an Ihre Daten
• Definierte Aktionen
• Übergabe an Menschen

Es geht jemand ran, auch wenn gerade niemand kann.

Ein Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn im Betrieb niemand frei ist: Er hört zu, hält das Anliegen fest, legt Termine in den Kalender und gibt Rückrufwünsche als brauchbare Notiz weiter. Er ersetzt kein Gespräch mit einem Menschen — bei Notfällen, Beschwerden und allem, was Beratung ist, stellt er durch oder geht gar nicht erst ran. Wo diese Grenze liegt, legen wir vor dem Bau fest, nicht danach.

• Zuerst die Frage, wann er NICHT rangehen soll
• Ansage und Einwilligung am Gesprächsanfang
• Das Anliegen aufnehmen statt abfragen
• Termine nach Ihren Regeln

Verkaufen im Netz — mit einer Bestellung, die auch rechtlich hält.

Shop und Marktplatz sind dieselbe Sache mit einem Unterschied: Im Shop verkaufen Sie Ihre eigene Ware, auf dem Marktplatz die anderer. Warenkorb, Kasse, Preisangaben und Widerruf sind in beiden Fällen dieselbe Strecke — und genau dort entscheidet sich, ob aus einem Klick ein Vertrag wird oder ein Streitfall. Welches von beidem Sie brauchen, klären wir zuerst; oft ist es der Shop, obwohl im Gespräch „Plattform“ gesagt wurde.

• Zuerst die Frage: eigener Shop oder Marktplatz
• Die Bestellstrecke, wie das Gesetz sie verlangt
• Preise, die vollständig sind, bevor jemand klickt
• Widerruf samt seiner Ausnahmen

Software, die Ihren Betrieb abbildet — statt umgekehrt.

Eine Fachanwendung ist Software für genau einen Betrieb: Aufträge, Störungsmeldungen, Fristen, Dienstpläne, Prüfprotokolle — der eigene Ablauf, so wie er wirklich läuft. Sie lohnt sich, wenn dieser Ablauf das Geschäft ist und keine Standardsoftware ihn trifft. Trifft ihn eine, nehmen Sie die; und manches trägt ein Tabellenblatt länger, als man denkt. Welcher der drei Fälle vorliegt, klären wir zuerst — nicht, nachdem der Vertrag steht.

• Zuerst die Frage, ob es eine Fachanwendung sein muss
• Der Ablauf, den Sie wirklich haben
• Rollen und Rechte, bevor die erste Maske steht
• Bestandsdaten übernehmen — meist die halbe Arbeit