Die Nachricht kommt, wenn niemand aufs Telefon schaut
Zwischen zwei Kundinnen, beim Kochen, nach Ladenschluss. Wer nach einer Stunde keine Antwort hat, fragt beim nächsten Salon an — der Termin war da, er wurde nur nicht angeboten.
Leistung 04 — KI für WhatsApp, Telegram & Instagram
Antworten, wo Ihre Kunden ohnehin schreiben.
Ihre Kunden schreiben längst per WhatsApp, im Telegram-Chat oder als Direktnachricht auf Instagram — oft abends, oft am Wochenende, oft dann, wenn niemand dazu kommt. Ein KI-Assistent in diesen Kanälen beantwortet die wiederkehrenden Fragen, nimmt Bestellungen und Termine auf und bestätigt sie mit Adresse und Uhrzeit. Er antwortet ausschließlich aus Ihren eigenen Angaben und übergibt an einen Menschen, sobald es um mehr geht als eine Auskunft.
Für wenFür Betriebe, bei denen ein großer Teil der Anfragen als Nachricht kommt — Friseur- und Kosmetiksalons, Nagelstudios, Praxen, Lieferdienste, Restaurants, Werkstätten und kleine Läden.
Ausgangslage
Woran es meistens hängt
Dieselben Fragen, jeden Tag von vorn
Öffnungszeiten, Preise, „haben Sie heute noch etwas frei?“, „wo parke ich?“. Jede einzelne ist schnell beantwortet, zusammen fressen sie Stunden — und am Handy des Inhabers, nicht in einem System.
Termine im Chatverlauf gehen verloren
„Donnerstag um drei passt“ steht irgendwo zwischen Fotos und Sprachnachrichten. Ohne Bestätigung, ohne Eintrag im Kalender, ohne Erinnerung — bis jemand vor der Tür steht, mit dem niemand gerechnet hat.
Vorführung
Eine Terminanfrage, beantwortet, während niemand aufs Telefon schaut
Der Assistent fragt nach, schlägt Zeiten vor, bestätigt den Termin — und übergibt, sobald ein Mensch gebraucht wird.
- 01
Die Nachricht kommt an
Abends, per WhatsApp: „Haben Sie morgen noch einen Termin frei?“ Statt bis zum nächsten Morgen zu warten, antwortet der Assistent sofort.
- 02
Er fragt, was gebraucht wird
Welche Leistung, ungefähr wann — mit Schaltflächen statt Tipperei. Nur so viele Fragen, wie für einen Termin nötig sind.
- 03
Freie Zeiten, eine Wahl, eine Bestätigung
Er schlägt drei freie Zeiten aus Ihrem Kalender vor, nimmt Namen und Nummer auf und schickt die Bestätigung samt Adresse.
- 04
Ein Mensch übernimmt, wenn es nötig ist
Eine Rückfrage, die kein Termin ist, geht an das Team — im selben Chat, mit dem ganzen Verlauf.
Leistungsumfang
Was Sie bekommen
- Zuerst: worauf er NICHT antwortet
- Beschwerden, Gesundheitsfragen, Reklamationen, alles, was Beratung ist. Wir legen vorher fest, bei welchen Themen der Assistent sofort an einen Menschen übergibt — und zu welchen Zeiten er ehrlich sagt, dass gerade niemand da ist.
- Jeder Kanal sieht aus wie er selbst
- Auf WhatsApp Listen und Schaltflächen, im Telegram-Bot Tasten unter der Nachricht, auf Instagram die Antwort auf eine Story. Der Kunde bleibt in der App, die er kennt; er muss nichts installieren und keine Seite öffnen.
- Antworten aus Ihren eigenen Angaben
- Leistungen, Preise, Zeiten, Anfahrt — gepflegt an einer Stelle. Was dort nicht steht, erfindet der Assistent nicht, sondern sagt, dass er es nicht weiß, und gibt weiter.
- Termine mit Vorschlag, Wahl und Bestätigung
- Er fragt nach der Leistung, schlägt freie Zeiten aus Ihrem Kalender vor, nimmt Namen und Nummer auf und schickt die Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und Adresse. Der Termin steht in Ihrem Kalender, bevor der Chat geschlossen ist.
- Bestellungen, die vollständig ankommen
- Was, wie viel, wann, wohin, wie bezahlt wird — Feld für Feld abgefragt, bis nichts mehr fehlt. Die Bestellung landet als Auftrag bei Ihnen, nicht als Fließtext, den jemand abtippen muss.
- Übergabe an einen Menschen mitten im Chat
- Sobald der Kunde es möchte oder der Assistent unsicher ist, übernimmt jemand aus dem Team — im selben Verlauf, mit allem, was bis dahin gesagt wurde. Der Kunde muss nichts zweimal erzählen.
- Einwilligung und Datenschutz vorher geklärt
- Wer zuerst schreibt, bekommt eine Antwort. Wer von Ihnen angeschrieben werden soll, etwa mit einer Erinnerung, muss vorher zugestimmt haben — und kann das jederzeit zurücknehmen. Welche Daten wie lange bleiben, steht vor dem Start fest; die DSGVO ist dabei der Rahmen.
- Jeder Verlauf nachlesbar
- Sie sehen, was geschrieben wurde und was der Assistent daraus gemacht hat, und können eine Antwort oder einen Termin korrigieren. Was nicht mehr gebraucht wird, wird nach der vereinbarten Frist gelöscht.
Ablauf
So läuft es
- 01
Nachrichten sortieren
Wir sehen uns an, was bei Ihnen hereinkommt: welche Fragen, auf welchem Kanal, zu welchen Zeiten. Daraus ergibt sich, was der Assistent übernehmen kann — und was ausdrücklich nicht.
- 02
Gesprächsablauf & Festpreis
Begrüßung, Fragen, Übergabepunkte, Bestätigungstext. Sie lesen den Ablauf, bevor gebaut wird, und bekommen einen festen Preis dafür.
- 03
Auf einer Testnummer schreiben
Sie und Ihr Team schreiben dem Assistenten, bevor ein Kunde es tut — mit den Fragen, die wirklich kommen, und mit denen, die ihn aus dem Takt bringen sollen.
- 04
Freischalten & begleiten
Erst ein Kanal, dann der nächste. In den ersten Wochen lesen wir mit und schärfen nach, wo Antworten zu lang, zu knapp oder zu früh übergeben wurden.
Begehbare Demos
Nicht beschreiben — ansehen
Erfundene Betriebe, echte Bedienung. Klicken Sie sich durch, bevor Sie fragen, was so etwas kostet.
Die Betriebe in den Demos sind erfunden. Es sind keine Kundenreferenzen.
Preis
Was es kostet
Antwortet auf WhatsApp, Telegram und Instagram — aus Ihren Daten, nicht aus Textbausteinen.
Festpreis
einsatzbereit in ca. 10 Tagen
- Einrichtung der Kanäle: WhatsApp Business, Telegram-Bot, Instagram
- Antworten aus Ihren Daten — Öffnungszeiten, Termine, Bestände, Preise
- Terminbuchung im Gespräch, mit Bestätigung und Anschrift
- Übergabe an einen Menschen, sichtbar gekennzeichnet
- Grenzen festlegen: was der Assistent NICHT zusagen darf
- Testlauf mit echten Nachrichten
- Protokoll, damit nachvollziehbar bleibt, was geantwortet wurde
- Einweisung Ihres Teams
Fragen
Was hierzu am häufigsten gefragt wird
Woher weiß ich, ob KI für mich überhaupt sinnvoll ist?
Ein guter Indikator: Gibt es eine Aufgabe, die jemand mehrmals pro Woche gleich erledigt und die auf Text oder Dokumenten beruht? Dann lohnt sich ein Blick. Gibt es die nicht, sagen wir das — ein KI-Agent, der ein Problem löst, das Sie nicht haben, kostet nur Geld.
Wie halten Sie es mit DSGVO und Tracking?
Wir verzichten auf Tracking-Dienste von Drittanbietern. Diese Website ist das Beispiel: Sie setzt keine einwilligungspflichtigen Cookies. Der Hinweis beim ersten Besuch fragt deshalb auch nicht nach Statistik oder Werbung — er hält nur Ihre eigene Entscheidung fest, und Ablehnen ist dort genauso leicht wie Zustimmen. Wenn Sie ein bestimmtes Werkzeug brauchen, das anders arbeitet, sagen wir Ihnen vorher, was das rechtlich bedeutet — statt es einfach einzubauen.
Wie lange dauert ein Projekt?
Eine Unternehmens-Website liegt typischerweise bei drei bis fünf Wochen, eine App bei sechs bis zehn Wochen plus der Freigabezeit der Stores, ein einzelner automatisierter Workflow bei ein bis zwei Wochen, ein KI-Agent bei zwei bis vier Wochen. Der größte Hebel liegt nicht bei uns, sondern bei den Zuarbeiten: Wie schnell kommen Texte, Bilder und Zugänge? Wir sagen Ihnen im Angebot genau, was wir wann von Ihnen brauchen.
Was passiert nach dem Launch?
Sie haben die Wahl. Entweder Sie übernehmen selbst — dann gehören Ihnen Code, Inhalte und alle Zugänge vollständig, ohne Abhängigkeit von uns. Oder Sie buchen die Betreuung: Updates, Monitoring, Sicherheits-Patches und Weiterentwicklung zum monatlichen Festpreis, monatlich kündbar. Kein Jahresvertrag, keine Kündigungsfrist.
Weitere Leistungen
Wenige Bausteine. Ein System.
Antwort innerhalb von 24 Stunden