Отрасль
Отраслевой профильФизиотерапия
Для практик с лечебной физкультурой, мануальной терапией и услугами для самостоятельно оплачивающих пациентов: сайт, который чётко разделяет направления, записи и курсы.
Повод
Почему обычно всё пересобирают заново
Направления теряют силу, потому что между выпиской и первым приёмом проходит слишком много времени. Лист ожидания лежит на блокноте у телефона, а часть звонящих даже не знает, что практика принимает и без рецепта.
Типичные страницы
- Главная
- Направления терапии
- Команда и дополнительная квалификация
- Курсы и малые группы
- Запись и лист ожидания
- Платные услуги и цены
- Выезды на дом и зона обслуживания
- Часы работы и как добраться
Функции
Что на самом деле имеет значение
Не каждому сайту нужно всё. Вот пункты, которые действительно важны в этой отрасли.
Два пути: направление или платный приём
У кого есть направление, указывает вид лечебного средства и число сеансов; пациенты, оплачивающие самостоятельно, сразу бронируют отдельную услугу. Ведутся раздельно, потому что длительность, ритм и расчёты различаются.
Сообщить о направлении, а не загружать его
Пациенты сообщают, какое лечебное средство назначено и с какого момента оно действует. Само направление они приносят с собой — диагностический код на нём относится к данным о здоровье, и ему не место в загрузке через сайт.
Лист ожидания с реальными временными окнами
Вместо «позвоните ещё раз через две недели» пациенты записываются на те промежутки времени, когда они действительно могут прийти. Как только приём освобождается, практика подбирает его под подходящее окно, а не проходит список сверху вниз.
Курсы с подсчётом мест
Курс для спины, тренировка тазового дна, скандинавская ходьба: запись как серия занятий с ограниченным числом участников и листом ожидания. Заполненный курс становится недоступен для записи.
Выезды на дом с чёткой границей
Кто предлагает выезды на дом, обозначает зону обслуживания на сайте — иначе команде приходится ездить через весь район. Запросы издалека сразу получают ответ, а не обратный звонок вечером.
Автоматизация
Что может выполняться само
Напоминание с указанием срока отмены
Сообщение за день до приёма, которое также называет срок бесплатной отмены. Отмена в последний момент стоит практике целого блока лечения — тогда никто не должен говорить, что не знал об этом.
Напоминание перед окончанием курса по направлению
За два сеанса до последнего приёма приходит напоминание о том, что нужно новое направление. Это закрывает пробел, в котором иначе теряются недели.
Освободившийся приём — подходящему окну
Если кто-то отменяет запись, запрос уходит тем из списка ожидания, чьё временное окно подходит, — а не всем одновременно.
Курс заполняется, лист ожидания продвигается
Если кто-то отказывается от участия, следующий человек продвигается вперёд и получает время, место и список того, что взять с собой, одним сообщением.
Интеграции
Типы систем, которые обычно подключаются — какой именно продукт, мы выясняем в разговоре.
- Программное обеспечение для практик лечебных средств
- Планирование записи с учётом кабинетов и оборудования как ресурсов
- Рассылка SMS и электронной почты
- Запись на курсы со списками участников
- Выставление счетов за платные услуги
Бюджет
500 000 – 1 000 000 ₽
Практика с тремя терапевтами и одним видом лечения находится у нижней границы; курсы, планирование кабинетов и подключение к программному обеспечению практики поднимают стоимость.
Расскажите, что у вас на уме.
Ответьте на несколько вопросов о вашем проекте. В конце вы забронируете встречу и увидите ориентировочную сумму трудозатрат — бесплатно, ни к чему не обязывает и без продаж.
- Ответ придёт в течение 24 часов
- Без давления продаж
- Фиксированная цена до начала работы