Wir versenden dienstags und freitags.

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben — bei einer Vorbestellung also im November, nicht im September. Eine eindeutige Erklärung per Mail oder Brief genügt; das Muster-Widerrufsformular liegt jeder Bestätigung bei.

Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Das ist eine Entscheidung, keine Pflicht: Das Gesetz erlaubt uns, sie Ihnen aufzuerlegen, wenn wir vorher darauf hinweisen. Wir tun es nicht, weil eine Jacke, die man anprobieren muss, sonst zu einer Wette wird.

Ausgenommen vom Widerruf ist, was nach Ihren Angaben angefertigt oder eindeutig auf Sie zugeschnitten wurde: geprägtes Monogramm, geänderte Ärmel- oder Trägerlänge, Sonderfarbton (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Der Hinweis steht am Zusatzartikel, im Warenkorb und in der Bestellübersicht — dreimal, weil es die Stelle ist, an der später gestritten würde.

Vom Widerruf zu unterscheiden ist der Rücktritt bei Verzug: Verschiebt sich die Auslieferung um mehr als zwei Wochen, können Sie den Vertrag beenden und bekommen die Anzahlung vollständig zurück. Das gilt auch für Stücke mit Monogramm, weil der Grund dann bei uns liegt.

Diese Seite beschreibt unseren Ablauf und ist keine Rechtsberatung. Die Belehrungstexte gehören einmal in fachkundige Prüfung; die Website hält die Stellen bereit, an denen sie erscheinen.