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Demo — Telefonassistent
Kfz-Werkstatt — Was kostet das?
Kfz-Technik RöderRufumleitung außerhalb der Annahmezeiten2:02 Min · 12 Beiträge
Anruf um 12:20 Uhr, Mittagspause in der Werkstatt. Angebunden an Kalender und Kundenkartei.
Ansage zur MitschriftGrenze erkannt
Woran dieser Anruf etwas zeigt
Hier benennt der Assistent seine Grenze mitten in einer Verkaufschance: Der Anrufer will eine Zahl, und eine Zahl ist genau das, was er nicht bekommt. Statt zu raten, merkt der Assistent den Termin unverbindlich vor — er kostet nichts, falls der Preis nicht passt.
AusgangKein Preis genannt, Rückruf des Meisters ab 15:30 Uhr, Termin unverbindlich vorgemerkt.
Der Betrieb, der Anrufer und das Gespräch sind frei erfunden — kein reales Unternehmen und kein mitgeschnittener Anruf. Der Verlauf ist hinterlegter Text und läuft vollständig in Ihrem Browser.
Das Gespräch, Beitrag für Beitrag
Diese Telefonate sind hinterlegt und laufen vollständig in Ihrem Browser. Es gibt keine Telefonieanbindung. Wo eine Aufnahme hinterlegt ist, wird sie von unserem eigenen Server abgespielt; sonst liest die Vorlesestimme vor, die in Ihrem Gerät eingebaut ist — die klingt je nach Gerät sehr verschieden und ist nicht der Klang des Assistenten.
Kfz-Technik Röder
Anruf um 12:20 Uhr, Mittagspause in der Werkstatt. Angebunden an Kalender und Kundenkartei.
Rufumleitung außerhalb der AnnahmezeitenGesprächszeit 2:02 / 2:02
Anlage
Eingehender Anruf — Annahme geschlossen (12:00–13:00).
Assistent
Kfz-Technik Röder, guten Tag. Die Annahme ist bis eins zu — ich nehme Ihr Anliegen auf. Ich schreibe kurz mit, sagen Sie Bescheid, wenn das nicht recht ist. Worum geht's?
Ansage zur Mitschrift
Anrufer
Mein Zahnriemen ist fällig. Golf sieben, Diesel, Baujahr sechzehn. Was kostet das bei Ihnen?
Assistent
Eine Summe nenne ich Ihnen nicht. Bei dem Motor hängt es davon ab, ob die Wasserpumpe mitgeht — und das sieht erst ein Mechaniker. Ich lege Ihnen einen Rückruf mit Kostenvoranschlag auf heute Nachmittag. In Ordnung?
Grenze erkannt
Anrufer
Ja, gut. Ich hätte auch gleich einen Termin gebraucht.
Assistent
Das geht. Für einen Zahnriemen rechne ich einen ganzen Werktag Standzeit. Frei wäre Dienstag oder Mittwoch nächste Woche, Annahme jeweils zwischen sieben und acht.
Kalender — Zahnriemen: 1 Werktag Standzeit, freie Plätze ab kommender Woche
Anrufer
Dienstag. Aber nur, wenn der Preis stimmt.
Assistent
Dann merke ich Dienstag vor und setze ihn auf unbestätigt. Passt Ihnen der Kostenvoranschlag heute Nachmittag nicht, fällt der Termin einfach wieder weg. Auf welche Nummer soll der Rückruf?
Kalender — vorgemerkt: Di 7:00–8:00 Annahme, unbestätigt bis Rückruf
Anrufer
0151 44 88 210, am besten nach halb vier.
Assistent
Notiert: Rückruf ab halb vier auf die 0151 44 88 210. Kostenvoranschlag Zahnriemen, Golf sieben Diesel, Baujahr sechzehn. Dienstag ist vorgemerkt. Ihren Namen bräuchte ich noch.
Notiz — Rückruf ab 15:30, Nummer hinterlegt
Anrufer
Özdemir.
Anlage
Gespräch beendet. Dauer 2:05. Notiz und Rückruf im Werkstattbuch.
Notiz an den Betrieb
- Anrufer
- Herr Özdemir, 0151 44 88 210
- Fahrzeug
- VW Golf VII, Diesel, Baujahr 2016
- Anliegen
- Kostenvoranschlag Zahnriemen — Wasserpumpe offen, kein Preis genannt
- Rückruf
- Heute ab 15:30 Uhr
- Termin
- Di, Annahme 7:00–8:00 Uhr — vorgemerkt, unbestätigt
Der Assistent hat keine Zahl erfunden. Er hat den Termin so vorgemerkt, dass er nichts kostet, falls der Preis nicht passt — und den Rückruf mit allem versehen, was der Meister dafür braucht.
Die Wiedergabe läuft gerafft. Die Zeitmarken sind die des Gesprächs.
Erzählen Sie, was Sie vorhaben.
Beantworten Sie ein paar Fragen zu Ihrem Vorhaben. Am Ende buchen Sie einen Termin und sehen einen Richtwert für den Aufwand — kostenlos, unverbindlich und ohne Verkaufsgespräch.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Kein Verkaufsdruck
- Festpreis vor Projektbeginn