Branche
BranchenprofilKosmetik & Wellness
Für Studios, deren Behandlungen Vorbereitung, Aufklärung und unterschiedlich lange Kabinenzeiten brauchen.
Der Auslöser
Warum es meistens neu gemacht wird
Die Behandlungen dauern unterschiedlich lang und manche verlangen Vorlauf: ein Fruchtsäurepeeling nicht direkt vor dem Strandurlaub, Wimpernverlängerung nicht ohne Aufklärung und Verträglichkeitstest. Das steht nirgends, also klärt es jedes Mal ein Telefonat — und im Zweifel erscheint die Kundin geschminkt zur Behandlung, für die sie es nicht sein dürfte.
Übliche Seiten
- Start
- Behandlungen
- Preise
- Termin buchen
- Vorbereitung & Nachsorge
- Gutscheine
- Über das Studio
- Kontakt
Funktionen
Was den Unterschied macht
Nicht jede Website braucht alles. Diese Punkte sind es, die in dieser Branche wirklich zählen.
Behandlungskatalog mit Dauer und Vorlauf
Jede Behandlung nennt ihre Zeit in der Kabine, was vorher zu beachten ist und was danach ansteht. Damit erübrigt sich der größte Teil der Rückfragen, die heute telefonisch kommen.
Terminbuchung mit Kabinenpuffer
Zwischen zwei Terminen bleibt die Zeit, die Reinigung und Vorbereitung tatsächlich brauchen. Sonst schiebt sich der ganze Tag nach hinten, und der letzte Termin sitzt im Wartebereich.
Anamnese vor dem Ersttermin
Hautzustand, Medikamente, Allergien, Vorbehandlungen — digital ausgefüllt, bevor die Kundin kommt. Der Termin beginnt mit der Behandlung statt mit einem Klemmbrett.
Serienbehandlungen und Karten
Zehnerkarten, Kuren über sechs Wochen, Abonnements: Die Buchung kennt den Rest der Serie und schlägt die Folgetermine gleich mit vor.
Gutscheine, die sofort verschickbar sind
Betrag oder Behandlung wählen, zahlen, Datei erhalten. Das trägt die Wochen vor Weihnachten und Muttertag, in denen sonst niemand mehr rechtzeitig im Studio vorbeikommt.
Automatisierung
Was von selbst laufen kann
Bestätigung mit Vorbereitungshinweisen
Nicht abschminken, keine Sonne zwei Tage vorher, bequeme Kleidung — je nach Behandlung. Termine, die wegen falscher Vorbereitung abgebrochen werden müssen, kosten die volle Kabinenzeit.
Erinnerung mit Absagefrist
Die Nachricht am Vortag nennt auch, bis wann kostenfrei abgesagt werden kann. Beides zusammen wirkt besser als eine Ausfallregelung im Kleingedruckten.
Anamnesebogen geht von selbst raus
Bei jedem Ersttermin verschickt sich der Bogen automatisch und liegt ausgefüllt vor, wenn die Kundin die Tür aufmacht.
Folgetermin bei laufender Kur
Bei Serienbehandlungen erinnert das System an den nächsten Schritt im vorgesehenen Abstand. Kuren, die nach der dritten Sitzung versanden, sind das häufigste Loch im Kalender.
Anbindungen
Systemarten, an die typischerweise angebunden wird — welches Produkt konkret, klären wir im Gespräch.
- Terminverwaltung
- Kundenkartei mit Behandlungshistorie
- Kassensystem
- Zahlungsanbieter für Gutscheine und Anzahlungen
- Warenwirtschaft für Pflegeprodukte
Aufwand
3.800 – 8.000 €
Behandlungskatalog und Online-Termin sind der Kern; digitale Anamnese, Gutscheinverkauf und die Anbindung der Kundenkartei bringen den Aufwand ans obere Ende.
Erzählen Sie, was Sie vorhaben.
Beantworten Sie ein paar Fragen zu Ihrem Vorhaben. Am Ende buchen Sie einen Termin und sehen einen Richtwert für den Aufwand — kostenlos, unverbindlich und ohne Verkaufsgespräch.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Kein Verkaufsdruck
- Festpreis vor Projektbeginn