Wohin das Geld geht und wann.

Mit dem Hof, der Imkerei oder der Privatperson, die das Angebot eingestellt hat — nie mit dem Marktplatz. Wir treten nur bei der Zahlung dazwischen. Name und Anschrift des Verkäufers stehen am Angebot, im Korb und auf der Bestätigung. Liegen vier Höfe im Korb, entstehen vier Verträge, und jeder von ihnen kann für sich storniert werden.

An der Kennzeichnung am Angebot: „Betrieb" oder „Privatverkauf". Die Angabe stammt aus der Erklärung des Anbieters bei der Aufnahme; bei Betrieben haben wir zusätzlich die Gewerbeanmeldung gesehen. Sie steht dort, weil an ihr hängt, ob Sie Verbraucherrechte haben — beim Privatverkauf gibt es weder Widerruf noch Gewährleistung, und niemand sollte das erst im Kleingedruckten erfahren.

Gegenüber einem Betrieb ja, im gesetzlichen Rahmen — außer bei leicht verderblicher Ware wie Eiern, Fleisch, Frischkäse oder Brot; das steht am jeweiligen Angebot. Gegenüber einer Privatperson nein. Unabhängig davon können Sie jede Bestellung bis Dienstag 20 Uhr ohne Grund stornieren, und was Sie an der Abholstelle stehen lassen, wird erstattet.

Voreingestellt nach dem nächsten Abholtag, dann nach der Entfernung zur gewählten Abholstelle, dann nach Alter des Angebots. Bezahlte Platzierungen gibt es nicht — kein Hof kann sich nach vorn kaufen, und die Gebühr ist für alle Betriebe gleich. Umsortieren nach Preis, Grundpreis oder Bewertung können Sie selbst.

Abgeben kann nur ein Konto, für das eine bezahlte und abgeschlossene Bestellung bei genau diesem Anbieter vorliegt. Diese Zuordnung prüfen wir maschinell bei jeder Bewertung. Was in dem Text steht, prüfen wir nicht — wir löschen aber auch keine schlechten Bewertungen und kaufen keine ein. Bei Höfen mit weniger als fünf Bewertungen steht die Anzahl neben dem Durchschnitt, weil ein Schnitt aus zwei Stimmen nichts aussagt.

Sieben Tage nach der Übergabe, immer donnerstags, abzüglich 8 %. Bis dahin liegt der Betrag bei uns. Melden Sie in dieser Woche eine Beschwerde, halten wir ihn an, bis die Sache geklärt ist.

Melden Sie es innerhalb von sieben Tagen nach der Übergabe über die Bestellung. Der Hof hat fünf Tage für eine Stellungnahme. Einigen Sie sich nicht, erstatten wir bei verderblicher Ware bis 40 € aus dem angehaltenen Betrag und stellen das dem Hof in Rechnung. Darüber hinaus können wir nicht entscheiden: Der Vertrag ist zwischen Ihnen und dem Hof geschlossen, nicht mit uns.

Nein. Diese Seite beschreibt unseren Ablauf. Die Belehrungen der Höfe, die Marktordnung und die Nutzungsbedingungen gehören einmal in fachkundige Prüfung; die Website hält die Stellen bereit, an denen sie greifen — Angebot, Korb, Bestätigung.